ITIL V4 ( Information technology infrastructure Library)

Soyez ITIL pour votre entreprise !

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel le plus reconnu et utilisé au monde pour la Gestion des Services Informatiques. ITIL® 4 a été conçu pour aider les organisations à répondre à une demande croissante du contexte numérique actuel. Le nouveau schéma a été conçu de façon à être compatible avec la version précédente ITIL v3 et a été simplifié pour encourager la conversion au-delà du niveau ITIL Foundation.


Prérequis : 

Connaissance de base en nouvelles technologies de l’information et de la communication.  

Durée:
03 jour(s)
Mode :
En ligne
Frais :
Gratuit

Objectif de la formation


• Connaître les connaissances de base et les concepts clés de ITIL®4 

• Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL 4 peuvent améliorer l’organisation 

• Comprendre les 4 dimensions de l’ITSM 

• Comprendre les buts et composants du Service Value System (SVS), de la Service Value Chain (SVC), des activités de la Service Value Chain 

• Comprendre les concepts clefs de l’amélioration continue (CI) 

• Appréhender les pratiques ITIL 4 

• Préparer et passer l’examen ITIL®4 Foundation

Cible de la formation

Responsable SI
Directeur des systèmes informatiques

Programmes & Planning

  • Formation Théorique + Travaux pratiques
  • Formation Théorique + Travaux pratiques
  • Travaux pratiques et évaluations
Fournis avec la formation
Documents numériques Support PDF

Les dates disponibles

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Formation assurée par

Formateur certifié AAOI